Les axes stratégiques de la satisfaction client
Nous sommes tous d’accord pour dire PAS DE CLIENT = PAS DE BUSINESS! Alors pourquoi la satisfaction client est pour certains, « un truc » pour les « grosses boîtes »? Parce que leur perception a été erroné. Nina GRUBO va vous démontrer qu’une stratégie orientée satisfaction client est une stratégie gagnante. Elle va vous proposer une méthode simple
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