Les axes stratégiques de la satisfaction client

Actualité Archives - Attitude QHSE - Cabinet de conseil en qualité hygiène sécurité environnement

Les axes stratégiques de la satisfaction client

Nous sommes tous d’accord pour dire PAS DE CLIENT = PAS DE BUSINESS! Alors pourquoi la satisfaction client est pour certains, « un truc » pour les « grosses boîtes »? Parce que leur perception a été erroné. Nina GRUBO va vous démontrer qu’une stratégie orientée satisfaction client est une stratégie gagnante. Elle va vous proposer une méthode simple

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Comment la prévention des risques professionnels peut être rentable

Pour beaucoup trop d’entreprises et d’employeurs la prévention des risques n’a pas « trop » d’importance. Ils ne croient pas dans la Santé Sécurité au Travail.   Le problème est qu’on a pas besoin d’y croire pour y être impacté. Alors, il pourrait être judicieux de transformer les enjeux d’un système de management de la santé sécurité

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Les coulisses d’un audit de certification QUALIOPI

Votre date d’audit de certification est arrêtée! Félicitations! Mais vous avez quelques appréhensions sur le déroulé de cet audit. Pas de panique, on va vous expliquer les coulisses d’un auditeur QUALIOPI dans cette vidéo. – Cliquer sur l’image pour démarrer la vidéo – Rappelez-vous que vous êtes le client de l’organisme de certification, par conséquent

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Pourquoi devrais-je investir dans une certification MASE?

Au risque de déplaire à certains, la force vitale d’une entreprise est son personnel. En voici les raisons : un collaborateur absent est un salarié qui coûte cher : production ralentie, et parfois recrutement d’un intérimaire ; un salarié démotivé ralenti la cadence de production ; un membre de l’équipe gravement blessé au travail envoie des

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Mode d’emploi d’un affichage de sécurité efficace

Attention: je mets en garde les « QSE » avec une fibre d’écrivain, vous n’allez pas apprécier la suite de cet article. Plus vous écrivez du texte, et plus votre affichage est inefficace.  Et ce, quel que soit le secteur d’activité. Dans cet article, je ne parle pas de l’affichage obligatoire présent dans le code du travail

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Port du masque en entreprise, certains ronchonnent

Le port du masque est devenu obligatoire dans les entreprises depuis le 1er septembre 2020. L’objectif de cette mesure est « d’éviter un rebond de l’épidémie en protégeant la santé de chacun sur son lieu de travail, mais aussi la santé de ses proches une fois rentré à son domicile » Source: economie.gouv.fr   Le port du

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QUALIOPI – Audit initial à distance

Bonne nouvelle: Les audits initiaux pourront être conduits à distance mais sous condition. Quelles sont les conditions?  – Les audits initiaux doivent être réalisés avant le 1er janvier 2021. Mais attention, dans ce cas, l’audit de surveillance devra être réalisé obligatoirement sur site. – Pour les organismes dont le premier cycle de certification est prolongé

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7 recommandations pour booster votre équipe …en période de crise

La plupart des analystes prédisent qu’à partir de septembre 2020, le nombre de fermetures d’entreprises vont grimper en flèche. Le nombre de contaminations COVID-19 dans le monde n’est toujours pas sous contrôle. Et pourtant, nous devons reprendre le travail dans cette atmosphère anxiogène. Par conséquent, les collaborateurs ne sont pas à leur maximum de concentration

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Le point commun de toutes les grandes réussites de sociétés

Avez-vous analyser les réussites des plus grandes sociétés: l’Oréal, Toyota, Mercedes, General Electric, Valéo, FM Logistic, Airbus, CEGOS, AFNOR, Warner Bros, Dasssault, Legrand, ARCELOR Mittal, Bouygues, Veolia, Carrfour, Publicis, …. Tous secteurs d’activités confondus: ils ont un point commun de réussite…. Ils ont structurés leur fonctionnement autour des points suivants: Conquérir et fidéliser Etre reconnu

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Report de la date limite de certification QUALIOPI

L’ordonnance portant mesures d’urgence en matière de formation professionnelle a été publiée au Journal Officiel du 2 avril 2020. Elle prévoit un report d’un an de la date limite de certification Qualiopi. Ainsi, les prestataires de formation qui souhaitent bénéficier de fonds publics ou mutualisés devront être certifiés qualité au 1er janvier 2022. Le ministère

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